حقوق المستهلك – شروط الإلغاء والإرجاع

عام:

1. في حال قيامكم بتقديم طلب إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني الذي تستخدمونه، تُعدّون قابلين لنموذج المعلومات المسبقة وعقد البيع عن بُعد المقدَّمَين إليكم.

2. يخضع المشترون، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي اشتروه، لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بُعد (الجريدة الرسمية: 27.11.2014/29188)، وكذلك للقوانين الأخرى السارية.

3. أجور الشحن، وهي تكلفة توصيل المنتج، يدفعها المشترون.

سياسة عدم الإرجاع والاستبدال:

1. لا تُقبَل إعادة أو استبدال المنتجات المبيعة. جميع عمليات البيع نهائية.

2. يُرجى من عملائنا الكرام مراجعة أوصاف المنتج (المقاس، اللون، الموديل، الخصائص) بعناية قبل إتمام الشراء، وطلب المساعدة من خدمة العملاء عند الحاجة.

3. بتأكيد الطلب، يُعدّ المشتري قد اطّلع على هذه السياسة وقبِلها.

المنتجات المعيبة أو الخاطئة:

1. الاستثناء الوحيد لسياسة عدم الإرجاع هو: إذا وصل المنتج معيبًا/تالفًا، أو مختلفًا عمّا طلبتموه (مقاس أو لون أو موديل خاطئ).

2. في هذه الحالة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا فورًا عبر الرقم 08502421016 دون استخدام المنتج والحفاظ على تغليفه. بعد وصول المنتج إلينا وفحصه، يتم إجراء اللازم (الاستبدال أو تصحيح الطلب).

3. لا تُقبَل مطالبات المنتجات المعيبة/الخاطئة في المنتجات المستخدَمة أو التي فُتح تغليفها أو تضرّرت بعد الاستلام.

التزام المشتري بفحص المنتج عند التسليم:

1. يقوم المشتري بفحص السلعة/الخدمة قبل استلامها؛ ولا يستلم من شركة الشحن أي سلعة/خدمة تالفة أو معيبة مثل المهروسة أو المكسورة أو ذات التغليف الممزّق. وتُعدّ السلعة/الخدمة المستلَمة سليمة وغير تالفة. وفي حال ملاحظة أي ضرر ناتج عن الشحن، يجب عدم استلام الطرد وتنظيم محضر مع مسؤول الشحن.

معلومات اتصال البائع:

الشركة

الاسم/العنوان التجاري: AYŞENUR DİNÇER BUTİK SANAYİ TİCARET LTD. ŞTİ.
العنوان:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: 08502421016
الفاكس:

الدفع والتسليم:

1. يمكنكم عبر موقعنا الاستفادة من خيارات الدفع بالبطاقات الائتمانية، سواء بالدفع مرة واحدة عبر الإنترنت أو بالتقسيط عبر الإنترنت على أي بطاقة ائتمان. وفي مدفوعاتكم عبر الإنترنت، يتم خصم المبلغ من بطاقتكم الائتمانية في نهاية الطلب.